My main character gone

[voldis4 0]

Hello for some reason when i just login today on sylvanas server my main character just gonne .

 

I don´t even know if this is kinda of a bug or if happen to more people, but is not funny at all, the afct is that in site say's i have the character but inside game i dont have it.

images:

image 1 : site

image2: ingame

i send a ticket already but not have any awnser, so i decided to post here, theres any info can help me?

 

Thanks in advance.

 

 

Editado 8 de Setembro de 2018 por voldis4
forgot to put images

[voldis4 0]

Forgot about other info , i can´t even delete any of the existent characters.

[Exis 24]

1 hour ago, voldis4 said:

Hello for some reason when i just login today on sylvanas server my main character just gonne .

 

I don´t even know if this is kinda of a bug or if happen to more people, but is not funny at all, the afct is that in site say's i have the character but inside game i dont have it.

images:

image 1 : site

image2: ingame

i send a ticket already but not have any awnser, so i decided to post here, theres any info can help me?

 

Thanks in advance.

 

 

Greetings, 

You are writing this in the Portuguese Forum, I can only guess that you are Portuguese/Brazilian , if so you can write in Portuguese next time.

Send me through PM your acc email, so we can check about your problem.

Best Regards,

Moderador Exis

[Exis 24]

Olá novamente,

Acabamos por conseguir encontrar o problema, e já foi resolvido.

A próxima vez que entre no jogo já deverá ter o sue personagem disponível para jogar.

Cumprimentos,

Moderador Exis

[voldis4 0]

obrigado, mas continua na mesma.

 

Editado 8 de Setembro de 2018 por voldis4

[Exis 24]

Ja tentou sair da conta e voltar a entrar?

[voldis4 0]

11 minutos atrás, Exis disse:

Ja tentou sair da conta e voltar a entrar?

sim , deixe-me descrever, eu ponho as credenciais, todas as minhas personagens de lvl 110 que são duas, não aparecem (shaman e paladin da aliance), não consigo sequer entrar em nenhuma das personagens porque dá crash e tenho de  voltar a por as credenciais e nem consigo fazer delete nas outras que aparecem.(só consigo criar personagens novas mas depois nao consigo apagar)

Editado 8 de Setembro de 2018 por voldis4

[Bestial 1,337]

23 horas atrás, voldis4 disse:

sim , deixe-me descrever, eu ponho as credenciais, todas as minhas personagens de lvl 110 que são duas, não aparecem (shaman e paladin da aliance), não consigo sequer entrar em nenhuma das personagens porque dá crash e tenho de  voltar a por as credenciais e nem consigo fazer delete nas outras que aparecem.(só consigo criar personagens novas mas depois nao consigo apagar)

Tente novamente

[voldis4 0]

1 hora atrás, Bestial disse:

Tente novamente

não dá.

[voldis4 0]

ok as contas de menor lvl já funcionam mas falta aparecer as characters de lvl 110

 

[Exis 24]

Problema resolvido através do Discord.

Atenciosamente,

Moderador Exis